「えきねっと」は、JR東日本が提供するインターネット予約サービスで、日本全国の新幹線や在来線特急のチケットをネットで予約・購入できます。この記事では、えきねっとの会員登録から予約、受取、変更方法について、詳しく解説します。
まず、えきねっとの公式サイト（えきねっと）にアクセスし、会員登録を行います。登録には、メールアドレス、パスワード、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報が必要です。登録手続きは簡単で、指示に従って情報を入力するだけです。
えきねっとを使って新幹線や特急列車のチケットを予約するには、以下の手順を踏みます：
えきねっとにログインします
乗車駅と目的駅を選んで、希望の乗車時間を入力します
希望する列車と座席タイプ（指定席、自由席、グリーン車など）を選びます。
シートマップから座席を選ぶことができます。座席表から具体的な座席を選ぶか、自動的に割り振られるオプションもあります。
クレジットカード、コンビニ支払い、金融機関や駅での支払いなどの支払い方法を選択し、決済を完了させます。（eチケットはクレジットカードのみなど、チケットの種類によっては支払い方法に制限があります。）
予約が完了したら、以下の方法でチケットを受け取ります
- 自動券売機での受取：駅の指定席券売機で予約番号を入力し、チケットを受け取ります。指定席券売機の操作は画面の指示に従って簡単にできます。
- モバイルSuica/交通系ICカード：予約したチケットをモバイルSuicaや交通系ICカードに紐づけし、新幹線の自動改札機でカードをタッチするだけで乗車できます。券売機での受取が不要なのでとても便利です。
予約内容の変更やキャンセルもオンラインで簡単に行えます。モバイルスイカや交通系ICを使ったeチケットであれば、出発時刻の4分前まで何度でも無料で変更可能です。紙のチケットでも、発券前であれば何度でも無料で変更可能で、紙のチケット発行後でも１回であれば乗車する列車を変えることができます。eチケットは以下の手順で変更・キャンセルが可能です：
えきねっとにログインします
マイページにアクセスし、予約内容を確認します
変更したい項目を選択し、新しい条件で再予約します。キャンセルの場合は、キャンセル手続きを行います。
モバイルスイカや交通系ICを使ったeチケットであれば、出発時刻の4分前まで何度でも無料で変更可能です。紙のチケットでも、発券前であれば何度でも無料で変更可能で、紙のチケット発行後でも１回であれば乗車する列車を変えることができます。
えきねっとでは、JRE POINTを貯めることができ、貯まったポイントをチケット購入に利用することができます。以下はJRE POINTの貯め方と使い方の詳細です。
- ビューカードの利用：ビューカードを使って買い物や公共料金の支払いをすることでポイントが貯まります。
- 駅ビルでの買い物：アトレ、アトレヴィ、シャポー、ビーンズ、ラスカなどのJRE POINT加盟店で買い物をするとポイントが貯まります。
- Suicaへのチャージ：貯まったポイントをSuicaにチャージして電車やバスの運賃、買い物に利用できます。
- Suicaグリーン券との交換：貯まったポイントをSuicaグリーン券に交換することで、普通列車のグリーン車に乗ることができます。乗車距離に関係なく一律600ポイントで交換可能です。
- 商品券やクーポンに交換：JRE POINTは、商品券やクーポン、Suicaのペンギングッズなどの商品と交換することができます。
- ふるさと納税：JR東日本が運営する「JRE MALLふるさと納税」で自治体に寄付する際、1ポイント＝1円として使えます。
- ホテル利用券：JRE POINTをホテル利用券に交換することもでき、旅行や宿泊に便利です。
新幹線の切符を予約する際には、楽天トラベルや日本旅行のパッケージもおすすめです。これらのサイトでは、JRチケットと宿泊がセットになったお得なプランを提供しています。
- 楽天トラベル：新幹線の切符とホテルのセットプランは、個別に予約するよりも安くなることが多いです。また、楽天ポイントも貯まり、次回の旅行に利用することもできます。詳細はこちらから確認できます。
- 日本旅行：新幹線と宿泊がセットになったパッケージプランを多く提供しており、旅行計画が簡単に立てられます。特に家族旅行やグループ旅行に便利です。詳細はこちらから確認できます。
日本旅行
宿泊込みの旅行であれば、JRきっぷ＋宿泊がお得（別々で申し込むより1,000円～3000円お安く）でおすすめです。新幹線移動で、宿泊のある旅行であれば間違いなくこのセットプランがおすすめ。
出発駅は全国どこの駅でも可能。ただし、出発する駅によって行ける旅行商品が変わります。
日本旅行は楽天トラベルと提携しており、楽天トラベル経由で日本旅行（JR＋宿泊プラン）で申し込むと楽天ポイントがたまります。
JR＋宿泊のセットプラン
楽天トラベル
国内外の旅行商品を販売している楽天トラベルですが、JR＋宿泊の旅行パックは日本旅行を経由して注文することができます。日本旅行と同じ旅行商品になりますが、楽天ポイントが付与されるのでポイント分さらにお得になります。
楽天ポイントがたまる！
えきねっとでクレジットカードの決済ができないのはなぜですか？
- 対応していないクレジットカードの使用: えきねっとは特定のクレジットカードブランドしか対応していません。例えば、プリペイドカードやデビットカード、バーチャルカードは利用できないことが多いです 。
- クレジットカードの有効期限切れ: 有効期限が切れたクレジットカードを使用するとエラーになります 。
- 登録情報の誤り: クレジットカード番号や住所などの登録情報が正しく入力されていないと決済できません。
- システムの問題: えきねっと側のシステム障害やメンテナンスが原因でエラーが発生することもあります 。
クレジットカード決済エラーの対策方法は？
- 別のクレジットカードを使用: 別のクレジットカードを試してみることで解決する場合があります 。
- 支払い方法の変更: クレジットカード以外の支払い方法（コンビニ支払い、金融機関での支払い、駅での支払い）を利用することも検討してください。
- クレジットカード情報の再確認: 登録情報が正しいかどうか確認し、必要に応じて修正してください 。
- クレジットカード会社に連絡: クレジットカード会社に連絡して、カードのステータスを確認することも重要です 。
えきねっとの予約変更が難しいのはなぜですか？
- 変更可能な期間の制限: 変更は発売中（一ヶ月以内）の列車に限られており、事前受付はできません 。
- 座席の残席条件: 変更したい列車に空席があっても、特定の条件（例：トクだ値の残席がない）により変更できない場合があります 。
- 改札入場後の変更不可: 新幹線eチケットサービスで改札を通過した後は変更できません 。
きっぷの受取場所に制限があるのはなぜですか？
えきねっとで特急券のみを購入する方法は？
- 購入条件の確認: 特定の条件下で特急券のみの購入が制限されることがあります。例えば、きっぷの受取場所や使用する列車の条件など 。
- チケットレスサービスでは乗車券とセットのみ：特急券のみの購入はできません。新幹線eチケットサービスでは、乗車券と特急券がセットで販売されます。
ログインできない時の対処法は？
- CookieとJavaScriptの設定: ブラウザでCookieとJavaScriptを有効にしてください。
- ブラウザの設定確認: Google ChromeやSafariなどの設定を確認し、必要に応じて修正してください。
これらの対策を試しても問題が解決しない場合は、えきねっとのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。
「えきねっと」は、新幹線や特急列車のチケットを簡単に予約・購入できる便利なサービスです。会員登録から予約、受取、変更方法をマスターすることで、快適な鉄道旅行を楽しむことができます。また、JRE POINTを活用することで、さらにお得に旅行を楽しむことができます。さらに、楽天トラベルや日本旅行のパッケージプランを利用することで、旅行全体をお得に計画することができます。
